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Es una versión renovada de nuestra banca móvil, diseñada para ofrecerte mayor seguridad, una mejor experiencia de usuario y más funcionalidades para administrar tus finanzas desde cualquier lugar.
Incorporamos nuevas funcionalidades, mejoras de seguridad, mayor control sobre tus productos financieros y una experiencia más rápida, intuitiva y moderna.
No. Para disfrutar de la nueva experiencia, solo deberás actualizar la app Banco Promerica Móvil desde Google Play, App Store o App Gallery.
La aplicación anterior estará disponible únicamente durante el período de transición. Posteriormente será deshabilitada, por lo que te recomendamos actualizar la app lo antes posible.
La nueva app está disponible para dispositivos iPhone, Android y Huawei compatibles con las versiones soportadas por las tiendas oficiales.
Sí. Podrás ingresar utilizando tus credenciales actuales. Durante el primer acceso se te solicitarán validaciones adicionales de seguridad.
No. En esta versión no está disponible la creación de nuevos usuarios desde la App. Si aún no cuentas con acceso a nuestros canales digitales, deberás visitar la agencia Banco Promerica más cercana para solicitar la creación de tu usuario y obtener tus credenciales de acceso
Si olvidaste tu contraseña, deberás comunicarte a través de nuestros canales de atención autorizados, como Contact Center 2280-8080 o nuestras agencias a nivel nacional, para recibir asistencia y restablecer el acceso a tu cuenta.
Verifica que tienes instalada la versión más reciente de la aplicación y que estés utilizando tus credenciales correctas. Si el inconveniente persiste, comunícate con nuestro Contact Center 2280-8080 o visita una agencia de Banco Promerica.
Sí. La nueva app te permite habilitar el acceso mediante huella digital o reconocimiento facial en dispositivos compatibles, para que puedas ingresar de forma más rápida y segura.
No. En la nueva app Promerica Móvil, las operaciones que requieren validación de seguridad se autorizarán mediante biometría, eliminando la necesidad de utilizar Promerica Token o códigos enviados por SMS.
Promerica Token dejará de estar disponible para autorizaciones dentro de la nueva App Banco Promerica Móvil. Las operaciones que requieran validación de seguridad se autorizarán mediante biometría al momento de registrar un nuevo beneficiario.
El App Promerica Token seguirá funcionando únicamente para el acceso y autorizaciones de transacciones dentro de la versión web.Sí. Una vez que ingreses correctamente, podrás visualizar los productos asociados a tu perfil, tal como los tienes registrados actualmente con Banco Promerica.
Los favoritos de la aplicación anterior no se trasladarán a la nueva app, por lo que deberás registrarlos nuevamente. Al guardar un nuevo beneficiario, se solicitará una validación biométrica por seguridad. Una vez autorizado, podrás realizar transferencias a ese destinatario sin autorizar cada transacción de forma individual.
Para registrar un nuevo beneficiario, deberás validarlo mediante biometría. Una vez autorizado, quedará guardado como favorito y podrás transferirle nuevamente de forma rápida y segura, sin realizar validaciones adicionales.
Sigue estos pasos para afiliar el producto que deseas pagar:
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Ingresa a la opción Pagar.
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Selecciona el tipo de producto que deseas pagar: Préstamo o Tarjeta de Crédito.
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Elige la cuenta desde la cual se realizará el débito.
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En el campo Producto a pagar, selecciona la opción Nuevo beneficiario.
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Completa la información solicitada del préstamo o tarjeta de crédito que deseas registrar. Este proceso es el mismo que se utiliza para la afiliación de beneficiarios ACH.
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Continúa con el proceso de validación y afiliación del beneficiario.
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Una vez registrado, podrás realizar pagos al producto afiliado de forma rápida y segura.
Importante: La afiliación del beneficiario debe completarse exitosamente antes de efectuar el pago.-
Dirígete a Más > Configuración > Administrar Favoritos, selecciona el beneficiario que deseas eliminar y presiona Eliminar cuenta para confirmar la acción.
Sí. Con la nueva app Banco Promerica Móvil podrás solicitar la apertura de una cuenta de ahorro de forma digital, sin necesidad de visitar una agencia. Solo debes ingresar a la sección Productos y Servicios, disponible dentro o fuera de la app, seguir los pasos indicados y completar la información requerida para tu solicitud.
Desde la nueva app podrás realizar consultas, pagos, transferencias y acceder a nuevas funcionalidades para administrar tus productos financieros de forma más fácil y segura. Entre las principales opciones disponibles se incluyen:
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Consultar saldos y movimientos de tus cuentas.
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Consultar el detalle de tus tarjetas de crédito y préstamos.
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Realizar transferencias entre tus propias cuentas, a terceros y ACH.
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Pagar servicios públicos y privados.
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Realizar pagos de préstamos y tarjetas de crédito.
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Visualizar tarjetas digitales.
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Solicitar la apertura de cuentas digitales.
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Tokenizar tarjetas.
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Acceder directamente a Club Promerica.
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Puedes realizar pagos de nuevos servicios como renovación de licencias, multas de tránsito, universidades, créditos comerciales, impuestos y servicios públicos. Consulta nuestra sección Nuevos Servicios para ver el listado completo
Para consultar las transferencias ACH que has realizado, ingresa a los movimientos de la cuenta desde la cual efectuaste la transferencia. Luego, selecciona el ícono de búsqueda (lupa) y activa la opción historial ACH deslizando el interruptor correspondiente. Una vez habilitada esta opción, podrás visualizar el detalle de todas tus transferencias ACH realizadas.
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Ingresa a Transferencias y selecciona Red Promerica.
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Elige un beneficiario registrado o agrega uno nuevo, para registrarlo el App te solicitará una validación biométrica.
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Ingresa el monto y el detalle de la transferencia.
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Revisa el resumen de la operación y verifica la información.
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Confirma la transferencia.
Las Transferencias Red Promerica están disponibles únicamente para cuentas en dólares (USD).
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Ingresa a los movimientos de la cuenta o tarjeta de la que deseas obtener el estado de cuenta. Luego, selecciona el ícono de estado de cuenta (ubicado junto a la lupa de búsqueda). Allí podrás elegir el período que deseas consultar y seleccionar el medio por el cual deseas recibirlo, ya sea por correo electrónico o mensaje de texto (SMS). El estado de cuenta se enviará a los datos de contacto que tengas registrados en tu perfil
Desde administrar cuenta, selecciona la opción compartir cuenta. Podrás enviar los datos de tu cuenta mediante WhatsApp, correo electrónico o cualquier aplicación de comunicación disponible en tu dispositivo.
Ingresa a la opción Más, presiona el ícono de campana en la parte superior y activa tus notificaciones. En caso de ser necesario, la app podrá solicitar validaciones de seguridad para habilitarlas
Las notificaciones te mantienen informado en tiempo real sobre movimientos, transacciones, alertas de seguridad y novedades relacionadas con tus productos. Te recomendamos mantenerlas activas para recibir información importante de forma oportuna y mejorar la seguridad de tu experiencia en la app.